Condiciones de uso
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO
ARTÍCULO 1 — Identificación
Vendedor
VKO PARTNERS LIMITED
Unidad 1603, 16.ª planta, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
Número de registro: 3219860
Correo electrónico: info@nos-colonnes.com
Teléfono: +33 1 84 80 65 42
Editor de la página web y titular de la marca
ECOM VENTURES LTD
Misma dirección — número de registro: 3021052
El fondo de comercio «Nos Colonnes» —marca, sitio web y base de datos de clientes— fue cedido el 1 de junio de 2026 por VKO PARTNERS LIMITED a ECOM VENTURES LTD. Durante el periodo de transición, VKO PARTNERS LIMITED seguirá siendo el vendedor y se encargará de gestionar los pedidos.
Cualquier reclamación relacionada con un pedido deberá dirigirse a info@nos-colonnes.com.
Página web: https://www.nos-colonnes.com
Proveedor de alojamiento web
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
ARTÍCULO 2 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan:
- el uso del sitio web Nos Colonnes.com
- la compra de los productos puestos a la venta en el sitio web
- la adquisición de las suscripciones a Nos Colonnes
Se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web. El cliente declara haberlas leído y aceptado antes de validar su pedido.
Prevalecerán sobre cualquier otro documento, salvo las disposiciones imperativas a las que se hace referencia en el artículo 14.
ARTÍCULO 3 — Precios y promociones
3.1 Precios
Los precios mostrados se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos para los clientes de la Unión Europea, sin incluir los gastos de envío que se indican en el momento del pago. Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden añadirse derechos de aduana e impuestos locales, que correrán a cargo del cliente.
El importe total a pagar, incluidos los gastos de envío, se muestra antes de la validación definitiva del pedido. No se cobrará ningún importe adicional tras dicha validación.
Los precios aplicables son los que aparecen en la página web en el momento de realizar el pedido.
3.2 Descuentos para socios
El descuento permanente asociado a la afiliación —del 15 %, 20 % o 25 %, según el Círculo— se aplica automáticamente y sustituye a cualquier otro descuento. Los descuentos nunca son acumulables.
Cuando una promoción pública resulte más ventajosa que el descuento para socios, se aplicará la más favorable de las dos, sin que se sumen ambas.
ARTÍCULO 4 — Pedido, productos y formalización del contrato
4.1 Productos
Las características esenciales y la disponibilidad de cada producto se indican en su ficha. Las fotografías ilustran el producto y pueden presentar ligeras diferencias de tono o de aspecto según la pantalla utilizada, sin que ello afecte a la conformidad del producto entregado.
4.2 Celebración del contrato
La venta se formaliza tras la validación del pago. Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
4.3 Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz al realizar su pedido, en particular su dirección de entrega, a abonar el precio acordado y a hacer un uso lícito del sitio web.
4.4 Rechazo del pedido
El vendedor se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido en caso de litigio por un pago anterior, de error manifiesto en el precio o de indisponibilidad definitiva del producto. En tal caso, se reembolsarán íntegramente las cantidades ya abonadas.
ARTÍCULO 5 — Pago y cobro
Medios de pago aceptados: tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
Durante la temporada de transición posterior a la cesión, todos los pagos —tanto con tarjetas bancarias como a través de PayPal— serán cobrados por VKO PARTNERS LIMITED, el vendedor.
En su extracto bancario, el cargo aparecerá con la referencia «Nos Colonnes». En su recibo de PayPal, puede figurar la mención «VKO Partners Ltd». Ambas menciones corresponden a su pedido de Nos Colonnes.
Si no reconoce un cargo con alguna de estas menciones, escríbanos a info@nos-colonnes.com antes de presentar cualquier reclamación ante su banco: identificaremos el pedido correspondiente y le responderemos en un plazo de 48 horas laborables.
ARTÍCULO 6 — Entrega
6.1 Transportistas
Carta verde con seguimiento, Colissimo, Delivengo, Chronopost (opcional).
6.2 Plazos
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Plazos de entrega: Francia, de 3 a 5 días laborables; Unión Europea, de 3 a 5 días laborables; Suiza y el resto de Europa, de 5 a 8 días laborables; Estados Unidos, Canadá y Australia, de 7 a 20 días laborables; demás países, de 10 a 30 días laborables.
6.3 Gastos
Los gastos de envío y los umbrales a partir de los cuales el envío es gratuito se detallan en la política de envíos y se muestran en el momento del pago, en función del peso, el país de destino y la categoría de productos.
6.4 Seguimiento
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío.
6.5 Entrega parcial
Es posible, sin costes adicionales para el cliente.
6.6 Retraso
De conformidad con el artículo L216-6 del Código de Consumo, en caso de que no se realice la entrega en la fecha indicada, el cliente podrá instar al vendedor a que realice la entrega en un plazo razonable y, en su defecto, rescindir la venta y recibir el reembolso en un plazo de 14 días.
ARTÍCULO 7 — Productos personalizados
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido quedan excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L221-28, apartado 3, del Código del Consumo.
Esta exclusión se refiere únicamente al derecho de desistimiento. No priva al cliente de ninguna garantía legal: la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes, 2 años) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) se aplican plenamente a estos artículos.
No se garantiza ninguna modificación solicitada tras la validación del pedido.
ARTÍCULO 8 — Derecho de desistimiento
8.1 Plazo
El cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Cuando el pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar a partir de la recepción del último producto.
8.2 Ejercicio
El cliente informará al vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca, dirigida a info@nos-colonnes.com antes de que expire el plazo.
El servicio de atención al cliente le facilitará la dirección de devolución en un plazo de 48 horas laborables tras su solicitud. Los productos deben devolverse en su estado original, completos y en su embalaje, a más tardar catorce días después de la notificación de la decisión de desistimiento.
8.3 Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en la preparación del pedido o de producto defectuoso, en cuyo caso correrán a nuestro cargo.
8.4 Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados bajo pedido (artículo 7), ni a las suscripciones en las que el cliente haya consentido expresamente la ejecución inmediata y haya renunciado a dicho derecho (artículo 10).
8.5 Reembolso
Las condiciones de reembolso se recogen en el artículo 9.
ARTÍCULO 9 — Política de reembolso
En caso de desistimiento, el reembolso abarcará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, y se efectuará a más tardar 14 días después de que el vendedor haya sido informado de la decisión de desistir (artículo L221-24). Se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
El valor de un artículo devuelto que haya sufrido un deterioro debido a una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza y su correcto funcionamiento podrá reducirse en la proporción correspondiente.
Esta política se aplica de la misma manera a los artículos vendidos en promoción o rebajados.
ARTÍCULO 10 — Suscripciones a «Nos Colonnes»
10.1 Naturaleza
Las suscripciones —Círculo de Honor, Cercle des Honorables, Círculo de Oro— son objeto de un pago único. No hay renovación automática ni domiciliaciones periódicas. El acceso a las ventajas y al área de miembros es inmediato.
10.2 Duración
La suscripción se formaliza sin límite de duración y se presenta como una suscripción de por vida. Queda registrada durante noventa y nueve años en nuestros sistemas, ya que este valor corresponde a la duración técnica máxima que permite nuestra plataforma. No es necesaria ninguna renovación ni prórroga.
10.3 Desistimiento y reembolso
En el momento de la compra, se solicita al cliente que consienta expresamente la prestación inmediata de los servicios asociados a la suscripción y que renuncie a su derecho de desistimiento.
Si se otorga dicho consentimiento, la suscripción ya no podrá ser objeto de desistimiento ni de reembolso una vez que se haya activado el acceso, de conformidad con el artículo L221-28, apartado 1, del Código del Consumo. En ausencia de dicho consentimiento, se aplicará el plazo legal de catorce días previsto en el artículo 8.
Esta exclusión se refiere únicamente al derecho de desistimiento. No priva al miembro de ninguna garantía legal.
10.4 Rescisión
El socio podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su acceso. Dicha cancelación pone fin a las ventajas para el futuro y no da derecho a ningún reembolso del importe ya abonado.
10.5 Continuidad
Desde el 1 de junio de 2026, la actividad «Nos Colonnes» es gestionada por ECOM VENTURES LTD, que ha asumido la totalidad de los compromisos derivados de las afiliaciones suscritas antes de dicha fecha. Los socios conservan sin cambios su Círculo, su antigüedad y todas sus ventajas.
Los detalles figuran en la política de cancelación de las opciones de compra.
ARTÍCULO 11 — Garantías legales
Independientemente de cualquier garantía comercial, el cliente se beneficia de:
- de la garantía legal de conformidad, artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumo, durante dos años a partir de la entrega del producto;
- de la garantía contra vicios ocultos, artículos 1641 y siguientes del Código Civil, durante dos años a partir del descubrimiento del vicio.
En virtud de la garantía legal de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación o la sustitución del producto y, en su defecto, la reducción del precio o la resolución de la venta. No tendrá que aportar prueba alguna del defecto de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega.
Cualquier solicitud deberá dirigirse a info@nos-colonnes.com. El vendedor responderá en un plazo de 48 horas laborables.
Estas garantías se aplican a todos los productos, incluidos los personalizados, los rebajados o los adquiridos con un descuento para socios.
ARTÍCULO 12 — Responsabilidad
De conformidad con el artículo L221-15 del Código de Consumo, el vendedor es responsable de pleno derecho ante el consumidor de la correcta ejecución del pedido, incluso cuando dicha ejecución se confíe a un transportista.
El vendedor podrá eximirse de toda o parte de su responsabilidad si demuestra que el incumplimiento es imputable al consumidor, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios o a un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 13 — Propiedad intelectual y datos personales
13.1 Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web —textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas— son propiedad exclusiva de ECOM VENTURES LTD. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
13.2 Datos personales
El responsable del tratamiento es ECOM VENTURES LTD. Las finalidades, los plazos de conservación y las modalidades de ejercicio de los derechos se describen en la política de privacidad.
ARTÍCULO 14 — Litigios y legislación aplicable
Se buscará, con carácter prioritario, una solución amistosa. Se invita al cliente a ponerse en contacto con el vendedor en info@nos-colonnes.com antes de emprender cualquier acción.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
Esta cláusula se aplica sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación del país de residencia habitual del consumidor. El consumidor residente en la Unión Europea conservará el beneficio de dichas disposiciones, en particular la garantía legal de conformidad, la garantía contra vicios ocultos y el derecho de desistimiento, y podrá acudir a los tribunales de su país de residencia (Reglamento Roma I, artículo 6; Reglamento Bruselas I bis, artículo 18).
ARTÍCULO 15 — Contacto
info@nos-colonnes.com
+33 1 84 80 65 42
