Politica di rimborso
Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La ringraziamo per il Suo acquisto presso Nos Colonnes. Prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
1. Prodotti fisici
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, Lei dispone di un diritto di recesso di 14 giorni di calendario a partire dal ricevimento del Suo ordine.
1.1 Prodotti ammissibili
✔ Articoli non utilizzati
✔ Articoli non personalizzati
✔ Articoli restituiti nella loro confezione originale integra
1.2 Prodotti non idonei
❌ Articoli personalizzati o realizzati su misura
❌ Articoli realizzati su richiesta
Tali esclusioni sono conformi all’articolo L221-28, comma 3, del Codice del consumo.
1.3 Procedura di reso
Invii un’e-mail all’indirizzo info@nos-colonnes.com indicando il Suo nome, il numero d’ordine e il motivo del reso.
L’indirizzo per il reso Le verrà comunicato dal nostro servizio clienti entro 48 ore lavorative. I prodotti devono essere restituiti entro e non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della Sua decisione.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nella preparazione dell’ordine o di prodotto difettoso.
1.4 Rimborso
Il rimborso riguarda l’intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard, e viene effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal contratto (articolo L221-24). Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
I rimborsi vengono emessi da VKO PARTNERS LIMITED e figurano sul Suo estratto conto con la dicitura «NosColonnes».
Il valore di un articolo restituito che risulti danneggiato a causa di una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura potrà essere ridotto in misura proporzionale.
La presente politica si applica in modo identico agli articoli venduti in promozione o in saldo.
2. Abbonamenti a vita — pagamento unico
Gli abbonamenti «Cercle d’Honneur», «Cercle des Honorables» e «Cercle d’Or» consentono l’accesso immediato all’area riservata ai membri e ai vantaggi esclusivi.
2.1 Assenza di rimborso
Al momento dell’acquisto, Le viene richiesto di acconsentire espressamente all’esecuzione immediata di tali servizi e di rinunciare al Suo diritto di recesso. Se tale consenso viene prestato, ai sensi dell’articolo L221-28, comma 1, del Codice del Consumo, l’acquisto è definitivo e irrevocabile.
In mancanza di tale consenso, si applica il termine legale di quattordici giorni.
2.2 Cancellazione volontaria dell’accesso come membro
Il membro può richiedere la cancellazione del proprio accesso a info@nos-colonnes.com. Tempo di elaborazione: dieci giorni lavorativi. La cancellazione non dà diritto ad alcun rimborso.
3. Prodotti difettosi o errore di preparazione
In caso di errore di preparazione o di difetto accertato, la sostituzione o il rimborso vengono effettuati a nostre spese, comprese le spese di restituzione.
Indipendentemente dal diritto di recesso, beneficiate della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti, 2 anni) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).
Tali garanzie si applicano anche agli articoli personalizzati o realizzati su richiesta.
4. Contatti
📩 info@nos-colonnes.com
📞 +33 1 84 80 65 42
🌐 https://www.nos-colonnes.com
