Termini e condizioni d'uso
Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
ARTICOLO 1 — Identificazione
Venditore
VKO PARTNERS LIMITED
Unit 1603, 16° piano, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
Numero di registrazione: 3219860
E-mail: info@nos-colonnes.com
Telefono: +33 1 84 80 65 42
Editore del sito e titolare del marchio
ECOM VENTURES LTD
Stesso indirizzo — numero di registrazione: 3021052
L’attività commerciale «Nos Colonnes» — marchio, sito web e database clienti — è stata ceduta il 1° giugno 2026 da VKO PARTNERS LIMITED a ECOM VENTURES LTD. Durante il periodo di transizione, VKO PARTNERS LIMITED rimane il venditore e si occupa dell’evasione degli ordini.
Qualsiasi reclamo relativo a un ordine va inviato all’indirizzo info@nos-colonnes.com.
Sito web: https://www.nos-colonnes.com
Hosting
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
ARTICOLO 2 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali regolano:
- l’utilizzo del sito Nos Colonnes.com
- l’acquisto dei prodotti messi in vendita sul sito
- l’acquisto degli abbonamenti a Nos Colonnes
Esse si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito. Il cliente dichiara di averne preso visione e di averle accettate prima di confermare il proprio ordine.
Le presenti condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento, ad eccezione delle disposizioni imperative di cui all’articolo 14.
ARTICOLO 3 — Prezzi e promozioni
3.1 Prezzi
I prezzi indicati sono espressi in euro, IVA inclusa per i clienti dell’Unione europea, escluse le spese di spedizione indicate al momento del pagamento. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, potrebbero aggiungersi dazi doganali e tasse locali, che rimangono a carico del cliente.
L’importo totale dovuto, spese di spedizione incluse, viene visualizzato prima della conferma definitiva dell’ordine. Nessun importo aggiuntivo verrà addebitato dopo tale conferma.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
3.2 Sconti per i soci
Lo sconto permanente legato all’iscrizione — del 15, 20 o 25% a seconda del Cercle — viene applicato automaticamente e sostituisce qualsiasi altra riduzione. Gli sconti non sono mai cumulabili.
Qualora una promozione pubblica risulti più vantaggiosa dello sconto riservato ai soci, si applica la più favorevole delle due, senza cumulo delle due offerte.
ARTICOLO 4 — Ordine, prodotti e stipula del contratto
4.1 Prodotti
Le caratteristiche essenziali e la disponibilità di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie illustrano il prodotto e possono presentare lievi differenze di tonalità o resa a seconda dello schermo utilizzato, senza che ciò incida sulla conformità del prodotto consegnato.
4.2 Stipula del contratto
La vendita si perfeziona al momento della convalida del pagamento. Al cliente viene inviata un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.
4.3 Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell’ordine, in particolare il proprio indirizzo di consegna, a pagare il prezzo concordato e a fare un uso lecito del sito.
4.4 Rifiuto dell’ordine
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di controversie relative a pagamenti precedenti, di errore manifesto nel prezzo o di indisponibilità definitiva del prodotto. In tal caso, le somme già versate saranno rimborsate integralmente.
ARTICOLO 5 — Pagamento e incasso
Mezzi di pagamento accettati: carte di credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Durante la stagione di transizione successiva alla cessione, tutti i pagamenti — sia con carte di credito che tramite PayPal — vengono incassati da VKO PARTNERS LIMITED, il venditore.
Sul Suo estratto conto bancario, l’addebito apparirà con la dicitura «Nos Colonnes». Sulla Sua ricevuta PayPal potrebbe figurare la dicitura «VKO Partners Ltd». Entrambe le diciture corrispondono al Suo ordine Nos Colonnes.
Se non riconosce un addebito recante una di queste diciture, ci scriva all’indirizzo info@nos-colonnes.com prima di presentare qualsiasi contestazione alla Sua banca: identificheremo l’ordine corrispondente e Le risponderemo entro 48 ore lavorative.
ARTICOLO 6 — Consegna
6.1 Corrieri
Lettre verte con tracciamento, Colissimo, Delivengo, Chronopost (opzionale).
6.2 Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore. Tempi di consegna: Francia da 3 a 5 giorni lavorativi · Unione Europea da 3 a 5 giorni lavorativi · Svizzera e resto d’Europa da 5 a 8 giorni lavorativi · Stati Uniti, Canada, Australia da 7 a 20 giorni lavorativi · altri paesi da 10 a 30 giorni lavorativi.
6.3 Spese
Le spese di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita sono specificate nella politica di spedizione e visualizzate al momento del pagamento, in base al peso, al paese di destinazione e alla categoria di prodotti.
6.4 Tracciamento
Al momento della spedizione Le verrà inviato via e-mail un numero di tracciamento.
6.5 Consegna parziale
Possibile, senza costi aggiuntivi per il cliente.
6.6 Ritardo
Ai sensi dell’articolo L216-6 del Codice del consumo, in caso di mancata consegna alla data indicata, il cliente può intimare al venditore di effettuare la consegna entro un termine ragionevole e, in caso contrario, recedere dal contratto e ottenere il rimborso entro 14 giorni.
ARTICOLO 7 — Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’articolo L221-28, comma 3, del Codice del consumo.
Tale esclusione riguarda esclusivamente il diritto di recesso. Essa non priva il cliente di alcuna garanzia legale: la garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti, 2 anni) e la garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile) si applicano pienamente a tali articoli.
Non è garantita alcuna modifica richiesta dopo la conferma dell’ordine.
ARTICOLO 8 — Diritto di recesso
8.1 Termine
Il cliente dispone di un termine di quattordici giorni a decorrere dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Qualora l’ordine comprenda più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
8.2 Esercizio
Il cliente comunica al venditore la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, inviata all’indirizzo info@nos-colonnes.com prima della scadenza del termine.
L’indirizzo per la restituzione Le verrà comunicato dal servizio clienti entro 48 ore lavorative dalla Sua richiesta. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi e nella loro confezione, entro e non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.
8.3 Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nella preparazione dell’ordine o di prodotto difettoso, nel qual caso sono a nostro carico.
8.4 Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (articolo 7), né agli abbonamenti per i quali il cliente abbia espressamente acconsentito all’esecuzione immediata e abbia rinunciato a tale diritto (articolo 10).
8.5 Rimborso
Le modalità di rimborso sono indicate nell’articolo 9.
ARTICOLO 9 — Politica di rimborso
In caso di recesso, il rimborso riguarda l’intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard, e viene effettuato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui il venditore è stato informato della decisione di recedere (articolo L221-24). Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il valore di un articolo restituito che risulti danneggiato a causa di una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura e il corretto funzionamento potrà essere ridotto in misura proporzionale.
La presente politica si applica in modo identico agli articoli venduti in promozione o in saldo.
ARTICOLO 10 — Abbonamenti a «Nos Colonnes»
10.1 Natura
Le iscrizioni — Cercle d’Honneur, Cercle des Honorables, Cercle d’Or — sono soggette a un pagamento unico. Non è previsto alcun rinnovo automatico né alcun addebito ricorrente. L’accesso ai vantaggi e all’area riservata ai membri è immediato.
10.2 Durata
L’iscrizione viene stipulata senza limiti di durata ed è presentata come un’iscrizione a vita. Viene registrata per novantanove anni nei nostri sistemi; tale valore corrisponde alla durata tecnica massima consentita dalla nostra piattaforma. Non è necessario alcun rinnovo né proroga.
10.3 Recesso e rimborso
Al momento dell’acquisto, al cliente viene richiesto di acconsentire espressamente all’esecuzione immediata dei servizi connessi all’iscrizione e di rinunciare al proprio diritto di recesso.
Se tale consenso viene prestato, l’abbonamento non potrà più essere oggetto di recesso né di rimborso una volta attivato l’accesso, ai sensi dell’articolo L221-28, comma 1, del Codice del consumo. In mancanza di tale consenso, si applica il termine legale di quattordici giorni previsto dall’articolo 8.
Tale esclusione riguarda esclusivamente il diritto di recesso. Essa non priva il membro di alcuna garanzia legale.
10.4 Recesso
Il socio può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio accesso. Ciò pone fine ai vantaggi per il futuro e non dà diritto ad alcun rimborso dell’importo già versato.
10.5 Continuità
A partire dal 1° giugno 2026, l’attività «Nos Colonnes» è gestita da ECOM VENTURES LTD, che ha assunto integralmente gli impegni relativi alle adesioni sottoscritte prima di tale data. I soci mantengono invariati il proprio Cercle, l’anzianità di iscrizione e tutti i propri vantaggi.
I dettagli sono riportati nella politica di annullamento delle opzioni di acquisto.
ARTICOLO 11 — Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il cliente beneficia:
- della garanzia legale di conformità, articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo, per un periodo di due anni a decorrere dalla consegna del prodotto;
- della garanzia contro i vizi occulti, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, per un periodo di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.
In virtù della garanzia legale di conformità, il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, in mancanza di ciò, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. Egli non è tenuto a fornire la prova del difetto di conformità nei ventiquattro mesi successivi alla consegna.
Qualsiasi richiesta deve essere inviata all’indirizzo info@nos-colonnes.com. Il venditore risponderà entro 48 ore lavorative.
Tali garanzie si applicano a tutti i prodotti, compresi quelli personalizzati, in saldo o acquistati con uno sconto riservato ai soci.
ARTICOLO 12 — Responsabilità
Ai sensi dell’articolo L221-15 del Codice del consumo, il venditore è di pieno diritto responsabile nei confronti del consumatore della corretta esecuzione dell’ordine, anche quando l’esecuzione è affidata a un corriere.
Il venditore può esonerarsi in tutto o in parte dalla propria responsabilità dimostrando che l’inadempimento è imputabile al consumatore, a un terzo estraneo alla fornitura dei servizi o a un caso di forza maggiore.
ARTICOLO 13 — Proprietà intellettuale e dati personali
13.1 Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito — testi, immagini, video, loghi, marchi — sono di proprietà esclusiva di ECOM VENTURES LTD. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.
13.2 Dati personali
Il titolare del trattamento è ECOM VENTURES LTD. Le finalità, i periodi di conservazione e le modalità di esercizio dei diritti sono descritti nell’informativa sulla privacy.
ARTICOLO 14 — Controversie e diritto applicabile
Si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. Il cliente è invitato a contattare il venditore all’indirizzo info@nos-colonnes.com prima di intraprendere qualsiasi azione.
Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto della Regione amministrativa speciale di Hong Kong.
La presente clausola si applica fatte salve le disposizioni imperative della legge del Paese di residenza abituale del consumatore. Il consumatore residente nell’Unione europea continua a beneficiare di tali disposizioni, in particolare della garanzia legale di conformità, della garanzia contro i vizi occulti e del diritto di recesso, e può adire i tribunali del proprio paese di residenza (Regolamento Roma I, articolo 6; regolamento Bruxelles I bis, articolo 18).
ARTICOLO 15 — Contatti
info@nos-colonnes.com
+33 1 84 80 65 42
