Livraison & expédition
Toutes nos expéditions partent de France, avec numéro de suivi, par Colissimo (La Poste).
1. Délais
| Expédition | sous 24 à 48 h après la commande |
| Livraison | 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine |
Les commandes sont préparées et remises à La Poste chaque matin, du lundi au vendredi. Une commande passée avant 17 h part le lendemain matin ; une commande passée le vendredi après 17 h ou pendant le week-end part le lundi matin.
En période de forte activité — la rentrée maçonnique de septembre en particulier — l'expédition peut demander un jour ouvré supplémentaire. Les pièces personnalisées, brodées à la demande ou commandées sur devis suivent un délai propre, qui vous est indiqué à la commande.
2. Frais de livraison — décors, tabliers, sautoirs, gants, bijoux
C'est le tarif qui s'applique à la très grande majorité du catalogue.
| Destination | Point relais | À domicile | Livraison offerte |
| France métropolitaine | 3,90 € | 5,00 € | dès 59 €, point relais et domicile |
| Union européenne (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal…) | 5,90 € | 8,00 € | dès 59 €, point relais et domicile |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège et reste de l'Europe | — | 10,00 € | dès 69,90 € |
| Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Mayotte | — | 15,00 € | dès 99 € |
| Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna | — | 19,90 € | dès 149 € |
| Canada, États-Unis, Mexique | — | 17,90 € | dès 150 € |
| Reste du monde | — | 19,90 € (indicatif) | — |
Le point relais est proposé en France et dans l'Union européenne. Vous choisissez votre relais après le paiement.
3. Frais de livraison — les autres familles de produits
Trois familles ont leur propre tarif, lié à leur poids ou à leur fragilité.
| Famille | France | Union européenne | Suisse / reste Europe |
| Cadeaux (hors statuettes) | offerte, sans minimum | 5,00 € · offerte dès 20 € | 5,00 € |
| Sculptures et statuettes | 9,90 € | nous consulter | nous consulter |
| Matériel de loge (tapis, bannières, mobilier) | 8,90 € en relais · 15,00 € à domicile offerte dès 79 € |
15,00 € en relais · 20,00 € à domicile offerte dès 120 € |
30,00 € |
Si votre panier mélange plusieurs familles, le calcul est fait automatiquement au paiement. Le montant exact vous est affiché avant de payer, jamais après.
4. Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo. Il est également accessible depuis votre compte client, rubrique Mes commandes.
5. Une question sur votre livraison
Écrivez-nous à info@nos-colonnes.com ou appelez le +33 1 62 04 45 94, du lundi au vendredi. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Indiquez votre numéro de commande : c'est ce qui nous permet de vous répondre en une fois.
