Entrega e envio
Todas as nossas remessas são enviadas a partir de França, com número de acompanhamento, através do serviço Colissimo (La Poste).
1. Prazos
| Envio | no prazo de 24 a 48 h após a encomenda |
| Entrega | 3 a 5 dias úteis na França metropolitana |
As encomendas são preparadas e entregues aos Correios todas as manhãs, de segunda a sexta-feira. Uma encomenda efetuada antes das 17 h é enviada na manhã seguinte; uma encomenda efetuada na sexta-feira após as 17 h ou durante o fim de semana é enviada na segunda-feira de manhã.
Em períodos de grande afluência — nomeadamente no início do ano maçónico em setembro — o envio pode demorar mais um dia útil. As peças personalizadas, bordadas a pedido ou encomendadas mediante orçamento seguem um prazo próprio, que lhe é indicado aquando da encomenda.
2. Custos de envio — paramentos, aventais, colares, luvas, joias
Esta é a tarifa aplicável à grande maioria do catálogo.
| Destino | Ponto de recolha | Ao domicílio | Entrega gratuita |
| França metropolitana | 3,90 € | 5,00 € | a partir de 59 €, ponto de recolha e domicílio |
| União Europeia (Bélgica, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal…) | 5,90 € | 8,00 € | a partir de 59 €, ponto de recolha e domicílio |
| Suíça, Reino Unido, Noruega e resto da Europa | — | 10,00 € | a partir de 69,90 € |
| Martinica, Guadalupe, Guiana, Reunião, Mayotte | — | 15,00 € | a partir de 99 € |
| Polinésia Francesa, Nova Caledónia, Wallis e Futuna | — | 19,90 € | a partir de 149 € |
| Canadá, Estados Unidos, México | — | 17,90 € | a partir de 150 € |
| Resto do mundo | — | 19,90 € (indicativo) | — |
O ponto de recolha é proposto em França e na União Europeia. Escolhe o seu ponto de recolha após o pagamento.
3. Custos de envio — as outras famílias de produtos
Três famílias têm a sua própria tarifa, ligada ao seu peso ou à sua fragilidade.
| Família | França | União Europeia | Suíça / resto da Europa |
| Presentes (exceto estatuetas) | gratuita, sem valor mínimo | 5,00 € · gratuita a partir de 20 € | 5,00 € |
| Esculturas e estatuetas | 9,90 € | consulte-nos | consulte-nos |
| Material de loja (painéis, estandartes, mobiliário) | 8,90 € em ponto de recolha · 15,00 € ao domicílio gratuita a partir de 79 € |
15,00 € em ponto de recolha · 20,00 € ao domicílio gratuita a partir de 120 € |
30,00 € |
Se o seu cesto incluir várias famílias, o cálculo é feito automaticamente no pagamento. O valor exato é-lhe apresentado antes de pagar, nunca depois.
4. Acompanhamento da sua encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o seu número de acompanhamento Colissimo. Também está acessível na sua conta de cliente, na secção As minhas encomendas.
5. Uma questão sobre a sua entrega
Escreva-nos para info@nos-colonnes.com ou ligue para o +33 1 62 04 45 94, de segunda a sexta-feira. Respondemos no prazo de 24 h úteis.
Indique o seu número de encomenda: é isso que nos permite responder-lhe de uma só vez.
