Termos e condições de utilização
Tradução fornecida a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E DE UTILIZAÇÃO
ARTIGO 1.º — Identificação
Vendedor
VKO PARTNERS LIMITED
Unidade 1603, 16.º andar, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
Número de registo: 3219860
E-mail: info@nos-colonnes.com
Telefone: +33 1 84 80 65 42
Editor do site e titular da marca
ECOM VENTURES LTD
Mesmo endereço — número de registo: 3021052
O fundo de comércio «Nos Colonnes» — marca, site e base de dados de clientes — foi cedido a 1 de junho de 2026 pela VKO PARTNERS LIMITED à ECOM VENTURES LTD. Durante o período de transição, a VKO PARTNERS LIMITED continua a ser a vendedora e a receber os pedidos.
Qualquer reclamação relativa a uma encomenda deve ser enviada para info@nos-colonnes.com.
Site: https://www.nos-colonnes.com
Provedor de alojamento
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ottawa, Ontário K2P 2L8, Canadá
ARTIGO 2.º — Objeto e âmbito de aplicação
As presentes condições gerais regem:
- a utilização do site Nos Colonnes.com
- a compra dos produtos disponíveis para venda no site
- a aquisição de adesões ao Nos Colonnes
Aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no site. O cliente declara ter tomado conhecimento das mesmas e tê-las aceitado antes de confirmar a sua encomenda.
Estas prevalecem sobre qualquer outro documento, com exceção das disposições imperativas referidas no artigo 14.º.
ARTIGO 3.º — Preços e promoções
3.1 Preços
Os preços apresentados são expressos em euros, com todas as taxas incluídas para os clientes da União Europeia, excluindo os custos de envio indicados no momento do pagamento. Para entregas fora da União Europeia, poderão ser adicionados direitos aduaneiros e impostos locais, que ficam a cargo do cliente.
O montante total a pagar, incluindo os custos de envio, é apresentado antes da confirmação definitiva da encomenda. Não é cobrado qualquer montante adicional após essa confirmação.
Os preços aplicáveis são os apresentados no site no momento da encomenda.
3.2 Descontos para membros
O desconto permanente associado à adesão — 15, 20 ou 25 %, consoante o Círculo — é aplicado automaticamente e substitui qualquer outra redução. Os descontos nunca são cumulativos.
Quando uma promoção pública for mais vantajosa do que o desconto para sócios, aplica-se a mais favorável das duas, sem que as duas sejam somadas.
ARTIGO 4.º — Encomenda, produtos e celebração do contrato
4.1 Produtos
As características essenciais e a disponibilidade de cada produto estão indicadas na respetiva ficha. As fotografias ilustram o produto e podem apresentar ligeiras diferenças de tonalidade ou de reprodução, consoante o ecrã utilizado, sem que isso afete a conformidade do produto entregue.
4.2 Celebração do contrato
A venda é formalizada após a validação do pagamento. É enviado ao cliente um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda.
4.3 Obrigações do cliente
O cliente compromete-se a fornecer informações exatas aquando da sua encomenda, nomeadamente a sua morada de entrega, a pagar o preço acordado e a utilizar o site de forma lícita.
4.4 Recusa do pedido
O vendedor reserva-se o direito de recusar ou anular uma encomenda em caso de litígio relativo a pagamentos anteriores, de erro manifesto no preço ou de indisponibilidade definitiva do produto. Nesse caso, os montantes já pagos serão integralmente reembolsados.
ARTIGO 5.º — Pagamento e cobrança
Meios de pagamento aceites: cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Durante o período de transição que se segue à cessão, todos os pagamentos — quer sejam efetuados com cartões de crédito ou através do PayPal — são recebidos pela VKO PARTNERS LIMITED, o vendedor.
No seu extrato bancário, o débito aparece com a menção «Nos Colonnes». No seu recibo do PayPal, poderá constar a menção «VKO Partners Ltd». Estas duas menções correspondem à sua encomenda «Nos Colonnes».
Caso não reconheça um débito com uma destas menções, escreva-nos para info@nos-colonnes.com antes de qualquer contestação junto do seu banco: identificaremos a encomenda correspondente e responder-lhe-emos no prazo de 48 horas úteis.
ARTIGO 6.º — Entrega
6.1 Transportadoras
Lettre verte com seguimento, Colissimo, Delivengo, Chronopost (opcional).
6.2 Prazos
As encomendas são enviadas no prazo de 24 a 48 horas. Prazos de entrega: França, 3 a 5 dias úteis · União Europeia, 3 a 5 dias úteis · Suíça e resto da Europa, 5 a 8 dias úteis · Estados Unidos, Canadá, Austrália, 7 a 20 dias úteis · outros países, 10 a 30 dias úteis.
6.3 Custos
Os custos de envio e os limites para envio gratuito estão detalhados na política de envios e são apresentados no momento do pagamento, consoante o peso, o país de destino e a categoria de produtos.
6.4 Acompanhamento
É enviado um número de acompanhamento por e-mail no momento do envio.
6.5 Entrega parcial
É possível, sem custos adicionais para o cliente.
6.6 Atraso
Nos termos do artigo L216-6 do Código do Consumidor, caso a entrega não seja efetuada na data indicada, o cliente pode intimar o vendedor a efetuar a entrega num prazo razoável e, caso tal não aconteça, rescindir a venda e ser reembolsado no prazo de 14 dias.
ARTIGO 7.º — Produtos personalizados
Os produtos personalizados ou fabricados por encomenda estão excluídos do direito de rescisão, nos termos do artigo L221-28, n.º 3, do Código do Consumidor.
Esta exclusão diz respeito apenas ao direito de rescisão. Não priva o cliente de qualquer garantia legal: a garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes, 2 anos) e a garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil) aplicam-se na íntegra a estes artigos.
Qualquer alteração solicitada após a validação da encomenda não é garantida.
ARTIGO 8.º — Direito de rescisão
8.1 Prazo
O cliente dispõe de um prazo de catorze dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de justificar a sua decisão.
Quando a encomenda incluir vários produtos entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da receção do último produto.
8.2 Exercício
O cliente deve informar o vendedor da sua decisão através de uma declaração inequívoca, enviada para info@nos-colonnes.com antes do termo do prazo.
O endereço para devolução é-lhe comunicado pelo serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas úteis após o seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, completos e na sua embalagem, o mais tardar catorze dias após a comunicação da decisão de rescisão.
8.3 Custos de devolução
Os custos diretos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em caso de erro na preparação da encomenda ou de produto defeituoso, situação em que são suportados por nós.
8.4 Exclusões
O direito de rescisão não se aplica a produtos personalizados ou fabricados por encomenda (artigo 7.º), nem a adesões relativamente às quais o cliente tenha consentido expressamente na execução imediata e renunciado a esse direito (artigo 10.º).
8.5 Reembolso
As modalidades de reembolso constam do artigo 9.º.
ARTIGO 9.º — Política de reembolso
Em caso de rescisão, o reembolso abrange a totalidade dos montantes pagos, incluindo os custos de envio padrão, e é efetuado o mais tardar 14 dias após o vendedor ter sido informado da decisão de rescisão (artigo L221-24). O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
O valor de um artigo devolvido que tenha sofrido deterioração devido a uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza e bom funcionamento pode ser reduzido na proporção adequada.
Esta política aplica-se de forma idêntica aos artigos vendidos em promoção ou em saldos.
ARTIGO 10.º — Adesões ao «Nos Colonnes»
10.1 Natureza
As adesões — Círculo de Honra, Cercle des Honorables, Círculo de Ouro — são objeto de um pagamento único. Não há renovação automática nem débitos recorrentes. O acesso aos benefícios e à área de membros é imediato.
10.2 Duração
A adesão é celebrada sem limitação de duração e apresentada como uma adesão vitalícia. É registada por noventa e nove anos nos nossos sistemas, valor este que corresponde à duração técnica máxima permitida pela nossa plataforma. Não é necessária qualquer renovação nem prorrogação.
10.3 Retratação e reembolso
No momento da compra, é solicitado ao cliente que consinta expressamente na execução imediata dos serviços associados à adesão e que renuncie ao seu direito de retratação.
Caso esse consentimento seja dado, a adesão não poderá ser objeto de retratação nem de reembolso após o acesso ter sido ativado, em conformidade com o artigo L221-28, n.º 1, do Código do Consumidor. Na ausência desse consentimento, aplica-se o prazo legal de catorze dias previsto no artigo 8.º.
Esta exclusão diz respeito apenas ao direito de rescisão. Não priva o membro de qualquer garantia legal.
10.4 Rescisão
O membro pode, a qualquer momento, solicitar a supressão do seu acesso. Tal supressão põe termo aos benefícios futuros e não confere direito a qualquer reembolso do montante já pago.
10.5 Continuidade
Desde 1 de junho de 2026, a atividade «Nos Colonnes» é explorada pela ECOM VENTURES LTD, que assumiu a totalidade dos compromissos associados às adesões subscritas antes dessa data. Os membros mantêm, sem alterações, o seu Círculo, a sua antiguidade e o conjunto dos seus benefícios.
Os pormenores constam da política de cancelamento das opções de compra.
ARTIGO 11.º — Garantias legais
Independentemente de qualquer garantia comercial, o cliente beneficia:
- da garantia legal de conformidade, nos termos dos artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumidor, durante dois anos a contar da entrega do produto;
- da garantia contra vícios ocultos, nos termos dos artigos 1641.º e seguintes do Código Civil, durante dois anos a contar da descoberta do vício.
Ao abrigo da garantia legal de conformidade, o cliente pode solicitar a reparação ou a substituição do produto e, na sua falta, a redução do preço ou a rescisão da venda. Não tem de apresentar provas da falta de conformidade durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega.
Qualquer pedido deve ser enviado para info@nos-colonnes.com. O vendedor responderá no prazo de 48 horas úteis.
Estas garantias aplicam-se a todos os produtos, incluindo os personalizados, em saldo ou adquiridos com um desconto para membros.
ARTIGO 12.º — Responsabilidade
Nos termos do artigo L221-15 do Código do Consumidor, o vendedor é, por direito próprio, responsável perante o consumidor pela boa execução da encomenda, mesmo quando a execução for confiada a um transportador.
O vendedor pode eximir-se da totalidade ou de parte da sua responsabilidade, apresentando provas de que o incumprimento é imputável ao consumidor, a um terceiro alheio à prestação dos serviços ou a um caso de força maior.
ARTIGO 13.º — Propriedade intelectual e dados pessoais
13.1 Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes no site — textos, imagens, vídeos, logótipos, marcas — são propriedade exclusiva da ECOM VENTURES LTD. É proibida qualquer reprodução, representação ou exploração, total ou parcial, sem autorização prévia por escrito.
13.2 Dados pessoais
O responsável pelo tratamento é a ECOM VENTURES LTD. As finalidades, os prazos de conservação e as modalidades de exercício dos direitos estão descritos na política de privacidade.
ARTIGO 14.º — Litígios e direito aplicável
Será procurada, em primeiro lugar, uma solução amigável. O cliente é convidado a contactar o vendedor através do endereço info@nos-colonnes.com antes de qualquer outra medida.
As presentes condições gerais são regidas pela legislação da Região Administrativa Especial de Hong Kong.
Esta cláusula aplica-se sem prejuízo das disposições imperativas da legislação do país de residência habitual do consumidor. O consumidor residente na União Europeia mantém o benefício destas disposições, nomeadamente a garantia legal de conformidade, a garantia contra vícios ocultos e o direito de rescisão, podendo recorrer aos tribunais do seu país de residência (Regulamento Roma I, artigo 6.º; Regulamento Bruxelas I bis, artigo 18.º).
ARTIGO 15.º — Contacto
info@nos-colonnes.com
+33 1 84 80 65 42
